Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kinmo en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Kinmo en de Gebruiker.
2.2 Door een account aan te maken en gebruik te maken van de Software accepteert de Gebruiker deze voorwaarden uitdrukkelijk. De Software wordt uitsluitend zakelijk aangeboden, aan personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf; de Gebruiker is geen consument.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Kinmo kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór ingang per e-mail aan de Gebruiker gecommuniceerd. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat, heeft deze het recht het abonnement kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
3.1 Kinmo biedt uitsluitend een faciliterende IT-oplossing. De Software is een digitaal hulpmiddel waarmee Gebruikers hun eigen oefenprogramma’s kunnen samenstellen en delen.
3.2 Kinmo verleent nadrukkelijk geen medische zorg in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) of andere zorgwetgeving.
3.3 Kinmo stelt geen diagnoses, geeft geen medisch advies, monitort geen fysiologische voortgang en vervangt niet het professionele oordeel van een gekwalificeerde zorgverlener.
3.4 De Gebruiker is te allen tijde volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de medische accuraatheid van de gekozen oefeningen en de geschiktheid daarvan voor de specifieke Patiënt.
4.1 Kinmo verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Software te gebruiken voor de eigen praktijkvoering, zolang het abonnement actief is.
4.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan de Software te kopiëren, te reverse-engineeren, door te verkopen, of in te zetten voor onrechtmatige doeleinden.
4.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die onder het account plaatsvinden.
5.1 De Software wordt uitsluitend op basis van een betaald abonnement aangeboden. Er is geen gratis proefperiode. Zolang de Gebruiker niet zelf een abonnement afsluit, vindt geen facturatie plaats. Proefperiodes en pilot-toegang die vóór de ingangsdatum van deze versie zijn verstrekt, lopen ongewijzigd door tot hun oorspronkelijke einddatum.
5.2 Abonnementen worden geprijsd op volume: elk abonnement omvat een vast aantal Behandeltrajecten per facturatieperiode. De actuele abonnementsvormen, prijzen en inbegrepen aantallen staan vermeld op kinmo.app en in de Software. Op het moment van deze versie gelden: Flex €9 per maand (1 therapeut, 10 inbegrepen Behandeltrajecten), Kinmo €49 per maand (onbeperkt therapeuten, 50 inbegrepen Behandeltrajecten) en Pro €149 per maand (onbeperkt therapeuten, 150 inbegrepen Behandeltrajecten). Alle bedragen zijn exclusief btw; Kinmo valt onder de kleineondernemersregeling en brengt op dit moment geen btw in rekening. Wijzigt dat, dan geldt daarvoor de aankondigingstermijn van artikel 5.12.
5.3 Voor elk Behandeltraject boven het inbegrepen aantal brengt Kinmo €1 in rekening. De Gebruiker wordt daarbij niet geblokkeerd: extra Behandeltrajecten blijven beschikbaar en worden achteraf gefactureerd.
5.4 Inbegrepen Behandeltrajecten gelden per facturatieperiode en zijn niet overdraagbaar. Aan het begin van elke facturatieperiode wordt het inbegrepen aantal opnieuw beschikbaar gesteld; Behandeltrajecten die in een periode niet zijn gebruikt, vervallen aan het einde daarvan en worden niet gecumuleerd, verrekend of gerestitueerd.
5.5 Een patiëntlink heeft een beperkte geldigheidsduur: de link vervalt wanneer de patiënt deze 60 dagen niet heeft geopend, en uiterlijk 12 maanden na aanmaak. De Gebruiker kan het verlopen per programma uitzetten, bedoeld voor een programma dat hij met een breder publiek deelt in plaats van met één patiënt; links naar dat programma vervallen dan niet. Wordt een programma opnieuw gedeeld nadat de link is vervallen, dan geldt dat als een nieuw Behandeltraject. Zolang de link geldig is, kan de Gebruiker het programma onbeperkt aanpassen en opnieuw versturen zonder dat een nieuw Behandeltraject ontstaat.
5.6 De vaste abonnementskosten worden vooraf gefactureerd. Behandeltrajecten boven het inbegrepen aantal worden achteraf gefactureerd, bij de eerstvolgende facturatie na afloop van de periode waarin zij zijn ontstaan. Betaling geschiedt via de door de Gebruiker gekoppelde betaalmethode (zoals Stripe, creditcard of automatische incasso).
5.7 De Gebruiker kan het verbruik van de lopende facturatieperiode op elk moment in de Software inzien. De door Kinmo geregistreerde aantallen gelden tussen partijen als bewijs, behoudens tegenbewijs door de Gebruiker.
5.8 Wisselt de Gebruiker tijdens een lopende periode van abonnement, dan gaat het nieuwe abonnement direct in en eindigt het oude. Het ongebruikte deel van de vooruitbetaalde periode van het oude abonnement wordt verrekend met de facturen van het nieuwe abonnement. Het inbegrepen aantal Behandeltrajecten van het nieuwe abonnement gaat op dat moment opnieuw lopen.
5.9 Jaarabonnementen (Kinmo en Pro) worden voor twaalf maanden vooruit gefactureerd en omvatten twaalf keer het maandelijkse aantal inbegrepen Behandeltrajecten, geldend over die twaalf maanden. Het tarief per extra Behandeltraject is gelijk aan dat van het maandabonnement.
5.10 Gebruikers met een abonnement uit een eerdere prijslijst (geprijsd op het aantal therapeuten) behouden dat abonnement onder de daarvoor overeengekomen voorwaarden, met onbeperkt gebruik; de artikelen 5.2 tot en met 5.4 zijn daarop niet van toepassing zolang dat abonnement doorloopt.
5.11 Bij het uitblijven van betaling heeft Kinmo het recht om, na een eenmalige herinnering, de toegang tot de Software op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden.
5.12 Kinmo behoudt zich het recht voor de prijzen, het inbegrepen aantal Behandeltrajecten en het tarief per extra Behandeltraject te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat, heeft deze het recht het abonnement kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
5.13 Kickstart-aanbod. Kinmo kan een introductieaanbod aanbieden waarbij de Gebruiker eenmalig €147 (exclusief btw) vooruitbetaalt en daarmee 90 dagen toegang krijgt tot het Kinmo-abonnement voor de gehele praktijk, met onbeperkt Behandeltrajecten gedurende die 90 dagen. Het aanbod geldt eenmaal per praktijk en kan niet worden afgenomen naast een lopend betaald abonnement.
5.14 Uiterlijk op dag 90 kan de Gebruiker per e-mail aan [email protected] kiezen voor verrekening van het betaalde bedrag met een jaarabonnement Kinmo, of, als binnen 90 dagen is voldaan aan de activatiecriteria die bij aankoop op kinmo.app en in de Software zijn vermeld, voor volledige terugbetaling.
5.15 Automatische voortzetting van de Kickstart. Maakt de Gebruiker op dag 90 geen keuze als bedoeld in artikel 5.14, dan wordt de toegang voortgezet als maandabonnement Kinmo tegen het dan geldende maandtarief, dat wordt afgeschreven van de bij aankoop opgegeven betaalmethode. De Gebruiker verleent hiervoor bij aankoop uitdrukkelijk toestemming; dit is een uitzondering op artikel 5.1. Het abonnement is maandelijks opzegbaar en Kinmo herinnert de Gebruiker hieraan per e-mail op dag 80 en dag 89.
6.1 Rechten van Kinmo: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software (code, design, formats en basisdatabase) berusten uitsluitend bij Kinmo.
6.2 Rechten van de Gebruiker (Media): Geüploade mediabestanden (foto’s, video’s en documenten zoals PDF-voorlichtingsmateriaal) blijven te allen tijde eigendom van de Gebruiker. De Gebruiker verleent Kinmo enkel een tijdelijke licentie om deze bestanden te hosten en te tonen binnen de Software ter uitvoering van de dienst.
6.3 Licentie voor Database-verbetering (Tekst): Om het platform continu te verbeteren, verleent de Gebruiker aan Kinmo een niet-exclusieve en royaltyvrije licentie om de door Gebruiker ingevoerde namen en omschrijvingen/instructies van oefeningen te analyseren en als inspiratiebron te gebruiken voor het ontwikkelen van Kinmo’s eigen, zelfstandig geschreven oefeningenbibliotheek. Kinmo neemt de door de Gebruiker ingevoerde tekst nooit letterlijk over; vermeldingen in de bibliotheek zijn altijd een eigen variant van Kinmo. De Gebruiker verklaart geen herleidbare persoonsgegevens (zoals namen of contactinformatie van patiënten of derden) in deze velden in te voeren. Mocht dit onbedoeld toch gebeuren, dan behoudt de Gebruiker het recht om dergelijke inhoud te laten verwijderen.
6.4 Garanties van de Gebruiker: De Gebruiker garandeert dat hij/zij beschikt over alle benodigde rechten, licenties en (portret)rechten om de Content van Gebruiker te uploaden. De Gebruiker vrijwaart Kinmo volledig voor alle mogelijke claims van derden (zoals inbreuk op auteursrecht) met betrekking tot de door de Gebruiker geüploade content. Bij het uploaden van praktijkdocumenten bevestigt de Gebruiker deze garantie bovendien via een eenmalige verklaring bij de eerste upload, die geldt voor elke volgende upload: uitsluitend eigen materiaal, of materiaal waarvoor de Gebruiker de verspreidingsrechten bezit; artikelen of folders van uitgevers en andere derden mogen niet worden geüpload (linken naar rechtmatig gepubliceerd materiaal mag wel). Meldingen van vermeend inbreukmakende of anderszins onrechtmatige content kunnen worden gericht aan [email protected]; gegrond gemeld materiaal wordt prompt verwijderd (notice-and-action).
6.5 Naamsvermelding en logo: De Gebruiker verleent Kinmo het recht om de handelsnaam en het logo van zijn praktijk te gebruiken om de praktijk te noemen als klant van Kinmo, op de website van Kinmo en in Kinmo’s eigen uitingen. Dit recht is niet-exclusief, royaltyvrij en beperkt tot die vermelding; het gaat niet over op derden en geeft Kinmo geen enkel ander recht op het merk van de Gebruiker. Kinmo neemt daarbij de huisstijlvoorschriften van de Gebruiker in acht, voor zover die aan Kinmo kenbaar zijn gemaakt. De Gebruiker kan deze toestemming te allen tijde en zonder opgaaf van reden intrekken per e-mail aan [email protected]; Kinmo verwijdert de vermelding dan binnen 14 dagen. Het recht eindigt eveneens zodra de Overeenkomst eindigt.
7.1 Dataminimalisatie op databaseniveau. Kinmo is ontworpen volgens Privacy by Design. In de Kinmo-database worden geen patiënt-ID’s en geen namen van Patiënten opgeslagen. Van het IP-adres van een Patiënt bewaren wij niets behalve een gehashte afgeleide met een minuutstempel, uitsluitend om misbruik van deellinks te remmen; die verdwijnt na twee uur vanzelf. Elk gegenereerd oefenschema is uitsluitend gekoppeld aan een willekeurig Programma-ID. De koppeling tussen dit Programma-ID en de Patiënt bestaat uitsluitend aan de zijde van de Gebruiker, zoals in het eigen Elektronisch Patiëntendossier (EPD) en in de eigen communicatie met de Patiënt.
7.2 Patiëntweergave. In de patiëntpagina's (de Patiëntweergave waarmee Patiënten een oefenprogramma openen, en de documentpagina waarop zij het meegestuurde leesmateriaal openen) plaatsen wij geen analyse- of diagnostiek-cookies. Alleen strikt noodzakelijke cookies (sessie en taalvoorkeur) worden gebruikt. Diensten die in onze Privacy Statement onder analyse en diagnostiek staan beschreven zijn op die pagina volledig uitgeschakeld.
7.3 Status onder de AVG. Voor zover gegevens van Patiënten via Kinmo worden verwerkt zoals beschreven in 7.1 en 7.2, treedt Kinmo op als Verwerker van de Gebruiker. Kinmo kan een oefenschema niet aan een identificeerbare Patiënt koppelen. De Gebruiker als Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking, waaronder de keuze van de grondslag, de naleving van artikel 9 AVG indien van toepassing, en het informeren van de patiënt. Voor de eigen account- en facturatiegegevens van de Gebruiker is Kinmo Verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst van Kinmo (kinmo.app/verwerkersovereenkomst) maakt standaard onderdeel uit van deze overeenkomst; een afzonderlijk ondertekend exemplaar is op verzoek beschikbaar.
7.4 Verbod op persoonsgegevens. Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om herleidbare persoonsgegevens van Patiënten (zoals namen of geboortedata) te noteren in de vrije tekstvelden, zoals de titel of omschrijving van een oefenschema of van een oefening, of de titel of URL van een praktijkdocument. Hetzelfde verbod geldt voor de inhoud van een geüpload praktijkdocument en voor de daarin opgeslagen bestandsgegevens (zoals de documenttitel die een tekstverwerker meeschrijft): browsers tonen die titel aan de Patiënt, en van elk geüpload PDF-bestand wordt een afbeelding van de eerste pagina gemaakt die op de documentpagina zichtbaar is. Kinmo is niet aansprakelijk voor datalekken die ontstaan door het niet naleven van dit artikel door de Gebruiker.
7.5 Verwijzing. De volledige verwerking van Gebruikersgegevens en de lijst van sub-verwerkers staan in de Privacy Statement van Kinmo.
7.6 Verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Voor de zorgrelatie tussen de Gebruiker en zijn Patiënten geldt aanvullend op 7.1 en 7.4:
Kinmo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet nakomen van deze verplichtingen door de Gebruiker. Dat geldt ook voor schade die een toegangscode of tweestapsverificatie had kunnen voorkomen, als de Praktijk ervoor koos die niet te gebruiken.
8.1 Kinmo levert de Software op basis van een inspanningsverplichting ("best effort") en streeft naar de hoogst mogelijke uptime, maar garandeert geen ononderbroken of storingsvrije toegang.
8.2 Kinmo is gerechtigd de Software (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding.
9.1 Het gebruik van de Software is volledig op eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan is Kinmo niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, medische complicaties, letselschade of verergering van klachten bij Patiënten voortvloeiend uit het gebruik van de door de Software gegenereerde oefenschema’s.
9.2 De Gebruiker vrijwaart Kinmo voor alle aanspraken van Patiënten of derden die verband houden met het medisch of therapeutisch handelen van de Gebruiker.
9.3 Voor zover wettelijk toegestaan is Kinmo niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of verergering van klachten.
9.4 Indien Kinmo wegens een toerekenbare tekortkoming toch aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadebrengende feit aan Kinmo heeft betaald.
9.5 Overmacht (Force Majeure): Kinmo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht (zoals storingen in internet- of cloud-infrastructuur, cyberaanvallen of brand).
10.1 Abonnementen worden aangegaan voor de afgesproken periode (maandelijks of jaarlijks) en worden stilzwijgend verlengd, tenzij deze vóór het einde van de looptijd door de Gebruiker worden opgezegd. Na stilzwijgende verlenging kan de Gebruiker te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
10.2 Kinmo heeft het recht het account en de data van de Gebruiker direct te verwijderen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden (bijvoorbeeld door onrechtmatige content te uploaden).
10.3 De Gebruiker kan zijn account en bijbehorende gegevens te allen tijde zelf verwijderen via Account-instellingen → Account → Verwijder mijn account. Lopende abonnementen worden bij accountverwijdering automatisch beëindigd; reeds gefactureerde periodes worden niet gerestitueerd. Voor de afhandeling van teamleden, bewaartermijnen en data-cleanup verwijzen wij naar onze Privacy Statement.
Kinmo host bestanden en links die door Gebruikers zijn geplaatst (zoals praktijkdocumenten en oefeningmedia). Meent u dat dergelijke inhoud inbreuk maakt op uw rechten of anderszins onrechtmatig is, meld dit dan via [email protected]. Vermeld daarbij de vindplaats (URL), waarom de inhoud volgens u onrechtmatig is, en uw contactgegevens.
Kinmo beoordeelt elke melding en verwijdert of blokkeert inhoud die gegrond is gemeld met bekwame spoed; wij informeren de melder en de betrokken Gebruiker over de uitkomst. Dit e-mailadres is tevens het contactpunt voor kennisgevingen als bedoeld in artikel 16 van de Digitaledienstenverordening (DSA).
Bij een verwijdering of blokkering ontvangt de betrokken Gebruiker een motivering met de precieze grond. De Gebruiker kan daartegen binnen 14 dagen bezwaar maken via hetzelfde e-mailadres; wij beoordelen het bezwaar en berichten de Gebruiker over de uitkomst. Deze interne route laat het recht onverlet om zich tot een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie of tot de rechter te wenden (vgl. artikel 17 en 20 DSA).
11.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten met Kinmo is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kinmo is gevestigd.
11.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen zijn uitsluitend ter informatie; bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst is de Nederlandse tekst bindend.